Danışmanlık hizmeti kişisel, gizli, uzman ve kurumdan bağımsız olarak sunulur ve ücretsizdir. Bakım veya hastalık durumunda mevcut tüm bakım seçeneklerinin koordinasyonu, ilgili kişilerin istek ve ihtiyaçlarına göre yapılır.

Uzmanlar, ayakta bakım hizmetleri, bakım veren yakınlar için destek ve eğitim hizmetleri, gündüz ve kısa süreli bakım hizmetleri ile bakım evleri hakkında bilgi verir. Gerekirse, gerekli yardımların organize edilmesinde destek sağlarlar. İstenirse danışmanlık hizmeti evde de verilir.

Mainz'da 6 danışma merkezinde danışmanlar hizmet vermektedir. Danışma merkezleri belirli semtlere atanmıştır.