Doradztwo jest osobiste, poufne, kompetentne, neutralne i bezpłatne. Koordynacja wszystkich możliwości opieki w przypadku choroby lub konieczności opieki opiera się na życzeniach i potrzebach osób zainteresowanych.

Specjaliści udzielają informacji m.in. na temat oferty opieki ambulatoryjnej, oferty pomocy i szkoleń dla opiekujących się członków rodziny, opieki dziennej i krótkoterminowej oraz domów opieki. W razie potrzeby pomagają w organizacji niezbędnej pomocy. Na życzenie doradztwo odbywa się również w domu.

W Moguncji dostępnych jest 6 punktów doradczych, w których pracują osoby kontaktowe. Punkty doradcze są przypisane do określonych dzielnic miasta.