Il servizio telefonico di informazione e reclami "Assistenza e alloggio nelle strutture" del Centro consumatori della Renania-Palatinato fornisce informazioni e consulenza, tra l’altro, in caso di problemi relativi all’assistenza ambulatoriale e ospedaliera, per domande relative alla fatturazione o alla stesura dei contratti da parte dei fornitori di assistenza, per questioni relative all’assicurazione di assistenza (come i livelli di assistenza e le singole prestazioni) e per le valutazioni effettuate dal servizio medico delle casse malattia. La consulenza viene fornita per telefono o per iscritto. Per ulteriori informazioni rivolgersi al Centro consumatori della Renania-Palatinato. 

Chiunque può trovarsi, a causa di un incidente o di una malattia, nell’impossibilità di prendere decisioni autonomamente.

Per poter comunque esercitare un'influenza, è possibile designare in anticipo una persona di fiducia e conferirle una procura, affinché possa prendere le decisioni necessarie in caso di emergenza. Ciò avviene tramite una procura preventiva.

Se è necessario un trattamento medico, è possibile formulare in anticipo la propria posizione riguardo alle misure mediche in un testamento biologico. Questo offre un orientamento ai medici curanti o ai rappresentanti autorizzati.

È possibile ricevere consulenza in materia di procura preventiva e testamento biologico presso l'autorità di tutela o le associazioni di tutela.

Il Centro di contatto e informazione di Magonza dell'Associazione Paritetica di Assistenza Sociale della Renania-Palatinato/Saarland e.V. fornisce consulenza, sostegno e promozione a gruppi di auto-aiuto, iniziative e istituzioni nel settore sociale e sanitario.