عندما تفشل مكالمة الطوارئ: عاصمة الولاية ماينز تنشئ مراكز اتصال للطوارئ
طورت عاصمة ولاية ماينز مفهومًا شاملًا لضمان تقديم خدمات الطوارئ في حالة حدوث أعطال في البنية التحتية الحيوية. ويقع في قلب هذا المفهوم ما يسمى بمراكز التبليغ في حالات الطوارئ (NMS)، والتي تعمل كنقاط اتصال للسكان في حالة الطوارئ.
تم التخطيط مسبقًا لإنشاء ما مجموعه 39 مركزًا متنقلًا وثابتًا للإبلاغ عن حالات الطوارئ (يفتح في علامة تبويب جديدة) في منطقة المدينة. ويمكن تشغيل هذه المراكز وتزويدها بالموظفين في وقت واحد، مما يضمن وجود مركز استقبال في نطاق لا يتجاوز كيلومترًا واحدًا، حيث يمكن الاستمرار في إجراء مكالمات الطوارئ.
وقد تم اختيار المواقع بعناية بحيث يسهل على السكان العثور عليها، ومن بينها مستودعات معدات الإطفاء التطوعي، ومراكز الإسعاف، ومراكز الشرطة، بالإضافة إلى بعض الأماكن العامة المعروفة، مثل محلات السوبر ماركت أو الصيدليات. وقد تم تمييز مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ وتجهيزها بشكل مناسب. وهي تهدف إلى تلقي بلاغات الطوارئ وإعادة توجيهها لاسلكياً إلى مراكز القيادة في حالة انقطاع شبكات الهاتف الثابت والهاتف المحمول. "من خلال مراكز الإبلاغ عن الطوارئ، نوفر لسكان ماينز بنية موثوقة في المواقف الاستثنائية. هدفنا هو ضمان إمكانية الوصول إلى المساعدة حتى في ظل الظروف الصعبة"، يوضح رئيس البلدية نينو هاس.
ومن المهم في هذا الصدد التمييز بوضوح بين الوظائف: فمراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ تخدم حصريًا استقبال مكالمات الطوارئ وإعادة توجيهها.
"مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ ليست مراكز إمداد. فهي لا تهدف إلى تزويد السكان بالكهرباء أو الموارد الأخرى، على سبيل المثال، بل تهدف حصريًا إلى ضمان إرسال مكالمات الطوارئ"، يؤكد شتيفان بيرندت، مفتش الحماية من الحرائق والكوارث.
تلعب الاستعدادات الذاتية دورًا مهمًا في مثل هذه المواقف. "الأسر التي يمكنها إعالة نفسها لمدة 72 ساعة على الأقل في حالات الطوارئ تشكل راحة كبيرة لجميع الأطراف المعنية"، يؤكد بيرندت. "بهذه الطريقة، يمكن لقوات الطوارئ الاهتمام بشكل محدد بالأشخاص الذين يعتمدون على المساعدة الفورية، وفي الوقت نفسه إعادة تأهيل البنى التحتية المهمة بشكل أسرع."
تشمل الاحتياطات الأساسية، من بين أمور أخرى، توفير ما يكفي من مياه الشرب والأغذية غير القابلة للتلف والأدوية الضرورية، بالإضافة إلى راديو يعمل بالبطارية أو بمقبض يدوي، والذي يمكن استخدامه في الحالة المثالية كشاحن للهاتف المحمول. يوفر المكتب الفيدرالي لحماية السكان والمساعدة في حالات الكوارث مزيدًا من المعلومات: دليل: الاستعداد للأزمات والكوارث.
يتم تنفيذ مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ بالتعاون الوثيق بين مختلف المنظمات، بما في ذلك الإطفاء ومنظمات الإغاثة والشرطة والسلطات الأخرى. وتشمل المعدات، من بين أمور أخرى، أجهزة لاسلكية وبطاريات احتياطية ونماذج إبلاغ موحدة.
تستجيب مدينة ماينز من خلال هذا المفهوم لسيناريوهات محتملة مثل انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع أو اضطرابات في شبكات الاتصالات، وتعزز بشكل هادف قدرتها على الصمود في الأزمات.<للإبلاغ عن حالات الطوارئ (يفتح في علامة تبويب جديدة) في منطقة المدينة. ويمكن تشغيل هذه المراكز وتزويدها بالموظفين في وقت واحد، مما يضمن وجود مركز استقبال في نطاق لا يتجاوز كيلومترًا واحدًا، حيث يمكن الاستمرار في إجراء مكالمات الطوارئ.
وقد تم اختيار المواقع بعناية بحيث يسهل على السكان العثور عليها، ومن بينها مستودعات معدات الإطفاء التطوعي، ومراكز الإسعاف، ومراكز الشرطة، بالإضافة إلى بعض الأماكن العامة المعروفة، مثل محلات السوبر ماركت أو الصيدليات. وقد تم تمييز مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ وتجهيزها بشكل مناسب. وهي تهدف إلى تلقي بلاغات الطوارئ وإعادة توجيهها لاسلكياً إلى مراكز القيادة في حالة انقطاع شبكات الهاتف الثابت والهاتف المحمول. "من خلال مراكز الإبلاغ عن الطوارئ، نوفر لسكان ماينز بنية موثوقة في المواقف الاستثنائية. هدفنا هو ضمان إمكانية الوصول إلى المساعدة حتى في ظل الظروف الصعبة"، يوضح رئيس البلدية نينو هاس.
ومن المهم في هذا الصدد التمييز بوضوح بين الوظائف: فمراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ تخدم حصريًا استقبال مكالمات الطوارئ وإعادة توجيهها.
"مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ ليست مراكز إمداد. فهي لا تهدف إلى تزويد السكان بالكهرباء أو الموارد الأخرى، على سبيل المثال، بل تهدف حصريًا إلى ضمان إرسال مكالمات الطوارئ"، يؤكد شتيفان بيرندت، مفتش الحماية من الحرائق والكوارث.
تلعب الاستعدادات الذاتية دورًا مهمًا في مثل هذه المواقف. "الأسر التي يمكنها إعالة نفسها لمدة 72 ساعة على الأقل في حالات الطوارئ تشكل راحة كبيرة لجميع الأطراف المعنية"، يؤكد بيرندت. "بهذه الطريقة، يمكن لقوات الطوارئ الاهتمام بشكل محدد بالأشخاص الذين يعتمدون على المساعدة الفورية، وفي الوقت نفسه إعادة تأهيل البنى التحتية المهمة بشكل أسرع."
تشمل الاحتياطات الأساسية، من بين أمور أخرى، توفير ما يكفي من مياه الشرب والأغذية غير القابلة للتلف والأدوية الضرورية، بالإضافة إلى راديو يعمل بالبطارية أو بمقبض يدوي، والذي يمكن استخدامه في الحالة المثالية كشاحن للهاتف المحمول. يوفر المكتب الفيدرالي لحماية السكان والمساعدة في حالات الكوارث مزيدًا من المعلومات: دليل: الاستعداد للأزمات والكوارث (يفتح في علامة تبويب جديدة).
يتم تنفيذ مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ بالتعاون الوثيق بين مختلف المنظمات، بما في ذلك الإطفاء ومنظمات الإغاثة والشرطة والسلطات الأخرى. وتشمل المعدات، من بين أمور أخرى، أجهزة لاسلكية وبطاريات احتياطية ونماذج إبلاغ موحدة.
تستجيب مدينة ماينز من خلال هذا المفهوم لسيناريوهات محتملة مثل انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع أو اضطرابات في شبكات الاتصالات، وتعزز بشكل هادف قدرتها على الصمود في الأزمات.
سيتم تمييز مراكز الإبلاغ عن حالات الطوارئ وتجهيزها بشكل مناسب عند الحاجة.
الهدف من هذا المفهوم هو ضمان اتصالات سريعة ومنظمة في حالات الطوارئ، حتى في ظل ظروف استثنائية.
