El servicio gratuito de asesoramiento sobre gastos energéticos ayuda a los ciudadanos de Maguncia que tienen dificultades para pagar la factura de la luz y se enfrentan a un corte inminente del suministro.

Oficina del Consumidor de Renania-Palatinado
Asesoramiento sobre gastos energéticos
Apartado de correos 4107
55031 Maguncia
Teléfono: +49 800 60 75 700, martes de 10 a 14 h
energievz-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de/energie (Se abre en una nueva pestaña)

El Consumidor Lotse es el punto central de contacto para las consultas de los ciudadanos. Aquí recibirá asesoramiento competente sobre diversas cuestiones cotidianas, como por ejemplo los costes de Internet, sus derechos en el ámbito financiero y de los seguros, reclamaciones de garantía, garantías y publicidad no autorizada.

Verbraucherlotse
53168 Bonn
Teléfono: +49 228 24 25 26 27, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00
Fax: +49 30 18 10 68 45 71 11
infoverbraucherlotsede
verbraucherlotse.de (Se abre en una nueva pestaña)

Las principales tareas de la Oficina Regional de Investigación son la protección de la salud humana y animal, así como la protección del consumidor frente al engaño y la falsedad. La oficina cuenta con varios departamentos: Servicios Centrales, Supervisión Técnica y Gestión de Riesgos, Medicina Humana, Medicina Veterinaria y Química Alimentaria.

Mainzer Straße 112
56068 Coblenza
Teléfono: +49 261 91 49-0
Fax: +49 261 91 49-190
poststellelua.rlpde
lua.rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

La Asociación Federal de Consumidores (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.) representa los intereses de los consumidores ante la opinión pública, la política, la economía y la sociedad civil. Además de cuestiones generales relacionadas con el consumo, la vzbv ofrece información específica sobre los siguientes ámbitos: mundo digital, energía, finanzas, salud, movilidad, economía y derecho.

Markgrafenstraße 66
Entrada de visitantes Kochstraße 22
10969 Berlín
Teléfono: +49 30 25 800-0
Fax: +49 30 25 800-518
infovzbvde
vzbv.de (Se abre en una nueva pestaña)

La Stiftung Warentest (Fundación para la Prueba de Productos) evalúa productos y servicios mediante estudios comparativos en Alemania y en el mercado europeo.

Lützowplatz 11-13
10785 Berlín
Teléfono: +49 30 26 31-0
Fax: 030/26 31-2727
emailstiftung-warentestde
test.de (Se abre en una nueva pestaña)

En total, ÖKO-TEST ha analizado más de 100 000 productos en sus 25 años de existencia. La cuestión prioritaria es la de los riesgos para la salud. De este modo, ÖKO-TEST ha podido llamar la atención sobre diversos problemas en repetidas ocasiones.

Apartado de correos 90 07 66
60447 Fráncfort del Meno
Teléfono: +49 69 97 77-70
Fax: +49 69 97 77-7139
verlagoekotestde
oekotest.de (Se abre en una nueva pestaña)

La Verbraucher Initiative e. V. es la asociación federal de consumidores críticos fundada en 1985. Su variada labor se centra en la protección ecológica, sanitaria y social de los consumidores. Como organización de presión para consumidores críticos, la Verbraucher Initiative e. V. aboga por una producción de bienes ecológica y socialmente compatible.

Elsenstraße 106
12435 Berlín
Teléfono: +49 30 53 60-733
Fax: +49 30 53 60-7345
mailverbraucherorg
verbraucher.org (Se abre en una nueva pestaña)

Bancos, financiación inmobiliaria, inversiones y planes de pensiones privados

Asesoramiento e información sobre bancos, por ejemplo, sobre la apertura y cancelación de una cuenta corriente, la legalidad de las comisiones bancarias, problemas con transferencias, banca online o uso indebido de tarjetas de crédito. Asesoramiento y asistencia en asuntos crediticios, especialmente en caso de problemas con intermediarios crediticios. Otros temas de asesoramiento: financiación inmobiliaria, inversiones financieras y planes de pensiones privados.

Seguros

Asesoramiento e información para la selección de contratos de seguro. Además, asesoramiento y representación extrajudicial en casos de siniestros, siempre que se trate de contratos propios. Además, mediante una «revisión del seguro» se puede realizar una comparación de las primas y las prestaciones de los seguros de responsabilidad civil, hogar, edificios, complementarios de salud, de riesgo y de capital, de modo que cada uno encuentre el seguro que se adapte a su situación personal.

Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 28 48-0
Fax: +49 6131 28 48-66
infoverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

El objetivo principal de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) es garantizar un sistema financiero alemán funcional, estable e íntegro. Para ello, la BaFin responde a preguntas sobre la supervisión de bancos, seguros y valores, así como sobre la prevención del blanqueo de capitales y la protección de los consumidores y los inversores.

Sede en Bonn:
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Teléfono: +49 228 41 08-0
Fax: +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (Se abre en una nueva pestaña)

Sede en Fráncfort:
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Fráncfort
Teléfono: +49 228 41 08-0
Fax: +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (Se abre en una nueva pestaña)

Teléfono de atención al consumidor: +49 228 299 70 299, de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

La página web del Centro de Asesoramiento a Deudores (SFZ) sirve como plataforma de información y comunicación para los centros de asesoramiento a deudores de Renania-Palatinado. En la base de datos del SFZ encontrará alrededor de 1000 enlaces, información especializada, sentencias judiciales, tratados y modelos de cartas.

Colonel-Kleinmann-Weg 2
Edificio: SB II
55128 Maguncia
Teléfono: +49 6131 39 24 59 7
Fax: +49 6131 39 24 59 7
infosfz-mainzde
sfz.uni-mainz.de (Se abre en una nueva pestaña)

Teléfono de información y reclamaciones

sobre cuidados y residencia en centros Información y asesoramiento sobre el seguro de dependencia y sus prestaciones, la evaluación por parte del servicio médico, la clasificación en un grado de dependencia, así como la facturación y la redacción de contratos de servicios de asistencia ambulatoria y centros residenciales. Punto de contacto para reclamaciones relacionadas con el tema de la asistencia.

Asesoramiento nutricional

Persona de contacto para preguntas sobre la calidad de los alimentos y reclamaciones, así como sobre el etiquetado de los alimentos y la publicidad engañosa. Información rápida y experta sobre los escándalos alimentarios actuales y las novedades en el sector alimentario. Asesoramiento sobre alimentación y bebidas saludables y consumo sostenible. Otros temas de asesoramiento son los alimentos modificados genéticamente, los complementos alimenticios, la legislación alimentaria, las dietas dudosas y los productos adelgazantes.

Centro de asesoramiento de Maguncia
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 28 48-20
Fax: +49 6131 28 48-25
verbraucherberatung-mzverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

El ministerio ofrece consejos para los consumidores e información interesante sobre nutrición, calidad y producción de alimentos, y muchos otros temas. El objetivo del ministerio es la protección sostenible de las personas y sus recursos naturales.

ernaehrungsberatung.rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

Información actualizada para los consumidores, especialmente sobre seguridad alimentaria, nutrición y legislación alimentaria.

Oficina de Bonn:
Rochusstraße 1
53123 Bonn

Oficina de Berlín:
Wilhelmstraße 54
10117 Berlín
Teléfono: +49 30 1 85 29-0
Fax: +49 30 1 85 29-4262

poststellebmel.bundde www.bmel.de (Se abre en una nueva pestaña)

La oferta online del periódico Lebensmittel Zeitung existe desde 1997. Con la competencia de la redacción del Lebensmittel Zeitung, LZnet ofrece todos los días laborables noticias de actualidad sobre el comercio y la industria de bienes de consumo en Alemania y en el extranjero.

Deutscher Fachverlag GmbH
Mainzer Landstraße 251
60326 Fráncfort del Meno
Teléfono: +49 69 75 95-01
Fax: +49 69 75 95-29 99
lebensmittelzeitung.net (Se abre en una nueva pestaña)

El Instituto Federal de Evaluación de Riesgos (BfR) es una institución científica que depende del Ministerio Federal de Alimentación y Agricultura. Sobre la base de criterios de evaluación científicos reconocidos internacionalmente, elabora dictámenes y opiniones sobre cuestiones relacionadas con la seguridad alimentaria y la seguridad de los productos químicos y otros productos, con el fin de mejorar la protección de los consumidores.

Max-Dohrn-Straße 8-10
10589 Berlín
Teléfono: +49 30 1 84 12-0
Fax: +49 30 1 84 12-4741
bfr.bund.de (Se abre en una nueva pestaña)

El Centro de Información Toxicológica de la Facultad de Medicina de Maguncia ofrece asesoramiento médico profesional las 24 horas del día a todas las personas que llaman por cualquier tipo de intoxicación. Cuenta con una unidad de cuidados intensivos y un laboratorio toxicológico. Toxicología

clínica de la Facultad de Medicina de Maguncia
Langenbeckstraße 1
55131 Maguncia
Teléfono de emergencia: +49 6131 19 24-0
Fax: +49 6131 23 24 68
mailgiftinfo.uni-mainzde
giftinfo.uni-mainz.de (Se abre en una nueva pestaña)

El centro de servicios para el área rural de Rheinhessen-Nahe-Hunsrück ofrece información sobre agricultura, alimentación y viticultura.

Rüdesheimer Straße 60-68
55545 Bad Kreuznach
Teléfono: + 49 671 820-0
Fax: +49 671 820-600
dlr-rnhdlr.rlpde
dlr-rnh.rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

Si tiene problemas con la electricidad, el gas o el agua, o si tiene preguntas sobre tecnología de comunicaciones y seguridad, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Stadtwerke Mainz AG.

Rheinallee 41
55118 Maguncia
Teléfono: +49 6131 12-7878, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00; viernes de 8:00 a 15:00
Fax: +49 6131 12-7877
infomainzer-stadtwerkede
mainzer-stadtwerke.de (Se abre en una nueva pestaña)

La tienda medioambiental de Maguncia es el punto de contacto para todos los ciudadanos de Maguncia que tengan preguntas sobre temas relacionados con la protección del medio ambiente en el hogar, los residuos, la movilidad, el drenaje o la protección contra inundaciones.

Steingasse 3-9
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 12-2121
Fax: +49 6131 279769
umweltinformationstadt.mainzde
mainz.de/umweltladen (Se abre en una nueva pestaña)

El ministerio ofrece información sobre la supervisión de alimentos y productos de consumo. Además, proporciona información importante sobre la protección económica de los consumidores, especialmente en los ámbitos de las telecomunicaciones, la protección de datos, los teléfonos inteligentes y las aplicaciones, las finanzas, la energía y los viajes, con el fin de mejorar y reforzar los derechos de los consumidores.

Ministerio de Justicia y Protección del Consumidor de Renania-Palatinado
Diether-von-Isenburg Straße 1
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 16-4800
Fax: +49 6131 16-4887
poststellemjv.rlpde
jm.rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

Información sobre todos los ámbitos relacionados con la protección del medio ambiente, el clima y la naturaleza.

Stresemannstraße 128-130
10117 Berlín
Teléfono: +49 30 1 83 05-0
Fax: +49 30 1 83 05-2044
zentralebmu.de-mailde
bmu.de (Se abre en una nueva pestaña)

La Oficina Regional de Protección Ambiental, Gestión del Agua e Inspección Industrial dispone de información detallada sobre todos los ámbitos relacionados con la protección del medio ambiente, el clima, la naturaleza, el ruido, las aguas subterráneas y los recursos, así como sobre la pureza del aire y la seguridad en el trabajo.

Kaiser-Friedrich-Straße 7
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 60 33-0
Fax: +49 6131 14 32-966
poststelleluwg.rlpde
www.lfu.rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)

Oekosmos es un portal medioambiental interactivo en el que encontrará información sobre temas relacionados con el medio ambiente, la naturaleza y la salud. Y no solo eso, aquí también puede escribir y publicar artículos sobre cualquier tema que desee.

overwien-com
Jochen Overwien
Johannes-Albers-Straße 31
50767 Colonia
Teléfono: +30 221 2 22 66-23
Fax: +30 221 2 22 66-25
infooverwiencom
oekosmos.de (Se abre en una nueva pestaña)

Asesoramiento energético

Asesoramiento sobre todas las medidas de ahorro energético en la construcción de viviendas nuevas o en la modernización de viviendas existentes y asistencia en caso de problemas con el cálculo de los gastos de calefacción. Además, el asesoramiento energético ofrece «chequeos energéticos» para que los consumidores puedan hacerse una idea general de su propio consumo energético y de las posibilidades de ahorro. También se proporciona información sobre las tarifas eléctricas y sobre el cambio de proveedor de electricidad.

Asesoramiento

en materia de construcción Asesoramiento a personas que desean construir y a compradores de inmuebles en todas las cuestiones relacionadas con la construcción, desde la planificación hasta la ejecución. Consejos sobre la elección del terreno, el método de construcción y los materiales de construcción, sobre cómo ahorrar costes en la construcción y sobre las posibilidades de realizar trabajos por cuenta propia. Revisión de las descripciones de la obra y de los servicios para una evaluación segura o para comparar diferentes ofertas de contratistas. Asesoramiento jurídico sobre contratos de construcción y información sobre cuestiones de garantía en caso de defectos o daños en la construcción.

Centro de asesoramiento regional «Construcción y vivienda adaptadas a personas mayores y discapacitadas»

Asesoramiento y apoyo en cuestiones de construcción y vivienda sin barreras, así como en otros problemas individuales relacionados con la vivienda.

Centro de asesoramiento de Maguncia
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Maguncia
Teléfono: +49 6131 28 48-20
Fax: +49 6131 28 48-25

energieverbraucherzentrale-rlpde bauenverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Se abre en una nueva pestaña)