Protection des données

Mise à jour, responsabilité

Hébergement

Responsabilité pour les sites web liés

Droit d'auteur

Informations générales sur la protection des données

La protection de vos données à caractère personnel et le respect des réglementations nationales et européennes en vigueur en matière de protection des données, notamment le règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») et la loi sur la protection des données du Land de Rhénanie-Palatinat (« LDSG »), constituent une priorité pour l'entreprise publique de Mayence. Les informations suivantes expliquent comment l'entreprise publique de Mayence traite les données à caractère personnel sur Internet, quelles données anonymes d'utilisateurs elle collecte et analyse, et comment ces informations sont utilisées.

En règle générale, vous pouvez consulter nos pages Internet sans fournir aucune information personnelle. Dans certains cas particuliers, nous avons toutefois besoin de données personnelles vous concernant. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous décidez de nous transmettre vos données personnelles. Par exemple, vous pourriez décider de nous communiquer des données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale ou votre adresse e-mail afin que nous puissions correspondre avec vous ou vous fournir un service. Si vous nous communiquez des informations concernant des tiers, tels que votre conjoint ou des proches, nous partons du principe que vous avez obtenu au préalable leur consentement.

Les sections suivantes décrivent comment nous utilisons les données personnelles que vous nous avez transmises via Internet, si nous les partageons avec des tiers et, le cas échéant, avec qui. Vous pouvez également consulter en détail quelles informations anonymes sur les visiteurs nous collectons et analysons à des fins statistiques, et de quelle manière.

Responsable du traitement des données, coordonnées du délégué à la protection des données

Le responsable du traitement est :

Wirtschaftsbetrieb Mainz

Industriestraße 70

55120 Mayence

Téléphone : +49 6131/97 15 - 0, Fax : +49 6131/97 15 -209

E-mail : wirtschaftsbetrieb.mainzstadt.mainzde

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail : franziska.holzstadt.mainzde

Collecte de données via nos sites Internet

Collecte de données pour des raisons techniques

À chaque fois que vous accédez à notre site, votre navigateur Internet transmet automatiquement les données suivantes à notre serveur web pour des raisons techniques :

• Adresse IP de l'ordinateur demandeur

• Date et heure de la consultation

• Nom et URL du fichier consulté

• Volume de données transférées

• Statut de l'accès (fichier transféré, fichier introuvable, etc.)

• Données d'identification du navigateur et du système d'exploitation utilisés

• Nom du fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur

• Site web à partir duquel l'accès a lieu

La collecte, le traitement et l'utilisation de ces données ont pour but de permettre l'utilisation du site web (établissement de la connexion), d'assurer la sécurité du système ainsi que l'administration technique de l'infrastructure réseau. Aucune comparaison avec d'autres bases de données ni aucune transmission à des tiers, même sous forme d'extraits, n'ont lieu. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, let. e du RGPD en liaison avec l'art. 3 de la LDSG.

Autres collectes de données

Par ailleurs, nous ne collectons et traitons vos données à caractère personnel que si vous sollicitez certains services et que nous avons besoin de vos données à cette fin, ou si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Les bases juridiques du traitement sont le traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, votre déclaration de consentement, dans la mesure où vous nous l'avez donnée conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD, ou encore le traitement aux fins de l'exécution de missions d'intérêt public ou dans le cadre de l'exercice de l'autorité publique conférée à la ville de Mayence ou à l'entreprise publique de Mayence, conformément à l'art. 6, al. 1, let. e) du RGPD en liaison avec l'art. 3 de la LDSG.

Vous pouvez le faire, par exemple, lors d'une inscription en remplissant un formulaire correspondant ou en nous envoyant un e-mail, en commandant des prestations, en nous adressant des demandes ou en sollicitant des documents, ou encore en procédant à un enregistrement. Sauf obligation légale contraire, nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à notre égard avec effet pour l'avenir.

Certaines sections du site web renvoient les utilisateurs vers des portails correspondants d'autres autorités, par exemple vers le portail en ligne de l'Office fédéral de la justice, ou vers d'autres portails destinés à la communication avec les autorités, tels que la plateforme citoyenne rlpDirekt, le portail en ligne KFZOnline d'emkom21 ou les portails du groupement intercommunal pour les technologies de l'information et le traitement des données des communes de Rhénanie-Palatinat. Dans ces cas, les responsables désignés sur ces sites sont compétents et les mentions relatives à la protection des données qui y figurent s'appliquent.

Transmission sécurisée des données

Les données que vous saisissez directement sur votre ordinateur dans des formulaires en ligne (et uniquement dans ceux-ci) sont transmises de manière cryptée à l'administration. Afin de protéger les données personnelles saisies dans ces formulaires contre tout accès non autorisé par des tiers, toutes les informations sont transmises via SSL (Secure Sockets Layer) avec un cryptage de 128 bits. Les e-mails sont actuellement transmis à l'entreprise municipale de Mayence sans techniques de cryptage supplémentaires. Toutes les informations envoyées peuvent donc, dans certaines circonstances, être consultées par des tiers pendant leur transmission. L'intégrité des données n'est pour l'instant pas encore garantie. Nous préparons toutefois actuellement des mesures techniques et organisationnelles afin de la garantir à l'avenir. Par mesure de sécurité, vous ne devriez donc pas envoyer de mots de passe, de numéros de carte de crédit ou d'autres informations que vous souhaitez garder confidentielles. Nous vous recommandons dans ces cas-là de recourir à d'autres modes de transmission.

Accord sur le traitement et le stockage des données

Nous traitons et utilisons les données à caractère personnel dans le cadre de notre offre conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées dans le cadre d'applications spécialisées des services et établissements municipaux, les dispositions légales spécifiques et/ou la LDSG s'appliquent.

Nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel en dehors de l'offre uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement des tâches relevant de la compétence de l'entreprise municipale, où cela est prescrit par la loi ou si vous avez donné votre consentement. Les bases juridiques applicables sont l'art. 6, al. 1, let. b), c) ou e) du RGPD, l'art. 3 de la LDSG ou l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Nous ne transmettons pas les données à des organismes non publics.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur le site Internet du délégué à la protection des données du Land (lien à la fin du paragraphe « Droits d'accès et de rectification, autres droits concernant vos données enregistrées »).

Destinataires des données

Au sein de l'entreprise publique de Mayence, vos données sont transmises aux services qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales. En principe, nous ne transmettons pas les données à des organismes non publics. Certaines données sont toutefois transmises sous réserve de conditions contractuelles et légales strictes :

Sous-traitants

Lorsque des prestataires de services ont accès à vos données, cela s'inscrit généralement dans le cadre d'un traitement de données à caractère personnel pour le compte d'un tiers. Ce traitement est expressément prévu par la loi. Dans ce cas également, l’entreprise publique de Mayence reste responsable de la protection de vos données, le cas échéant aux côtés du sous-traitant. Le prestataire de services travaille exclusivement conformément à nos instructions, ce que nous garantissons par des dispositions contractuelles strictes, des mesures techniques et organisationnelles ainsi que des contrôles complémentaires.

L'entreprise économique de Mayence fait appel à des prestataires de services en tant que sous-traitants. Il s'agit de prestataires dans les domaines des services informatiques (par exemple pour des tâches techniques et administratives et pour l'analyse d'utilisation), des télécommunications, du conseil et de la consultation, ainsi que de la distribution et du marketing.

Les dispositions légales en matière de protection des données relatives au traitement des données à caractère personnel sous réserve d’instructions sont respectées.

Nos propres responsables

Diverses applications tierces sont intégrées à l'offre de mainz.de. La collecte et le traitement des données à caractère personnel – dans la mesure où celles-ci sont collectées – relèvent, pour ces applications, de la seule responsabilité des prestataires tiers concernés. Nous ne stockons pas ces données sur le serveur web de mainz.de. Veuillez consulter les mentions de confidentialité correspondantes concernant le traitement de vos données dans le cadre de ces applications. Il s'agit notamment des responsables suivants :

· Base de données sectorielle : gewusst-wo.de/Verlag Beleke GmbH et Verlag Schmidt Römhild KG

· Portail de dons : bezahllotse.de/TraffGo Road GmbH

· Demande de casier judiciaire : www.fuehrungszeugnis.bund.de/Bundesamt pour la justice

· Renseignements du registre central des entreprises : www.fuehrungszeugnis.bund.de/Bundesamt pour la justice

· Procédures spécialisées du service de l'état civil, des affaires juridiques et de l'ordre public : xsta.ewois.de/ZIDKOR - Groupement intercommunal pour les technologies de l'information et le traitement des données des communes de Rhénanie-Palatinat

· Procédures spécialisées de l'autorité d'immatriculation : kfzonline.ekom21.de/KommWis GmbH

· Portail vidéo 3Q : 3q.video/de

· Plateforme de demandes et de procédures Civento (en général sous votre propre responsabilité, dans certains cas contrat de traitement des données)

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur nos pages Internet. Si vous souhaitez renoncer aux avantages de nos cookies, vous pouvez consulter la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment le configurer afin qu'il n'accepte pas de nouveaux cookies ou qu'il supprime les cookies existants. Vous y apprendrez également comment bloquer tous les nouveaux cookies dans votre navigateur ou quels paramètres vous devez définir pour être averti de l'arrivée de nouveaux cookies.

Les cookies suivants sont utilisés sur le site web Mainz.de et sur le microsite de l'entreprise économique de Mayence :

PHPSESSID

Ce cookie de session est utilisé pour enregistrer les paramètres préférés de l'utilisateur anonyme afin de les rendre immédiatement disponibles lors d'une nouvelle visite du site. Ce cookie est principalement utilisé dans les formulaires pour enregistrer temporairement les données saisies, par exemple en cas d'erreur de saisie de la part de l'utilisateur et de réception d'un message d'erreur. Ce cookie est supprimé dès que la session du navigateur prend fin. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, let. e du RGPD, § 3 de la LDSG.

Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que la loi l'exige, que cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé parmi ceux proposés par Mainz.de, ou que cela a été stipulé dans un consentement correspondant.

Les statistiques agrégées et anonymisées établies à partir des données techniques (fichiers journaux) sont conservées pendant 12 mois.

Droits d'accès et de rectification, autres droits concernant vos données enregistrées

Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur l'étendue, l'origine et les destinataires des données enregistrées ainsi que sur la finalité de leur enregistrement ; en outre, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, vous disposez d'un droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de vos données, d'un droit d'opposition au traitement ainsi que d'un droit à la portabilité des données. Nous attirons votre attention sur l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle compétente est le délégué à la protection des données du Land de Rhénanie-Palatinat.

Vous trouverez de plus amples informations dans la section « Notre traitement de vos données et vos droits ».

Retrait du consentement à l'utilisation de vos données

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un e-mail à wirtschaftsbetrieb.mainzstadt.mainzde ou un courrier à l'adresse suivante :

Wirtschaftsbetrieb Mainz

- Établissement de droit public -

Industriestraße 70

55120 Mayence

Tél. : (06131) 97 15 - 196 ou -197

Le traitement des données fondé sur votre consentement est licite jusqu'au moment de sa révocation.

Validité des mentions générales et particulières relatives à la protection des données

Les présentes informations générales et spécifiques relatives à la protection des données sont à jour et datées du (24 février 2026). Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la déclaration de confidentialité avec effet pour l'avenir, notamment pour l'adapter à une évolution du site web ou à la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Données d'analyse

Nous utilisons le logiciel open source Matomo pour l'évaluation statistique et l'analyse de nos sites web. Nous avons désactivé les cookies de suivi dans Matomo, de sorte qu'aucun cookie n'est envoyé à votre ordinateur. Votre adresse IP est transmise à Matomo exclusivement sous forme anonymisée.

Matomo collecte exclusivement les données que votre navigateur transmet à notre serveur web pour des raisons techniques (voir ci-dessus sous « Collecte de données par nos sites web »). La ville de Mayence utilise ces données d'analyse pour optimiser le contenu et la conception du site web et ainsi mieux remplir sa mission d'information. La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l'art. 6, al. 1, let. e) du RGPD en liaison avec l'art. 3 de la LDSG.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation ici :

Paramètres de confidentialité

Commissaire à la protection des données du Land de Rhénanie-Palatinat (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Obligation d'information selon les articles 13, 14 et 21 du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Fonction de lecture de la société ReadSpeaker

Fonction de lecture à voix haute de la société ReadSpeaker

Sur mainz.de, nous utilisons le service ReadSpeaker de la société ReadSpeaker GmbH, Am Sommerfeld 7, 86825 Bad Wörishofen, Allemagne

ReadSpeaker vous lit les textes disponibles sur mainz.de. Lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture, le texte correspondant est transmis au serveur ReadSpeaker via l'adresse IP de l'utilisateur, où un fichier audio est généré puis renvoyé à l'adresse IP de l'utilisateur par streaming. Dès que le fichier audio a été transmis, l'opération et l'adresse IP de l'utilisateur sont supprimées du serveur ReadSpeaker. ReadSpeaker ne collecte ni ne stocke aucune donnée pouvant être utilisée pour identifier une personne. Tous les services sont fournis depuis l'Europe (Suède).

Lorsqu'un utilisateur modifie les paramètres (paramètre de mise en évidence, taille du texte, etc.) dans le lecteur, ReadSpeaker enregistre ces informations dans un cookie dans le navigateur de l'utilisateur. Afin de conserver les paramètres sélectionnés par l'utilisateur pour toutes les pages du site web, le cookie est associé à l'URL du site web. Le cookie expire au bout d'une semaine. ReadSpeaker compile généralement des données statistiques sur l'utilisation de la fonction de lecture à voix haute. Ces données statistiques ne peuvent toutefois pas être associées à des utilisateurs individuels ni à leur utilisation. ReadSpeaker enregistre uniquement le nombre total d'activations du bouton de lecture à voix haute par page web et par langue. ReadSpeaker enregistre l'adresse IP lors de l'activation. Ces adresses sont stockées dans des journaux web standard afin de permettre la mise en place de mesures de sécurité appropriées, telles que la détection des robots et le suivi d'éventuelles défaillances des services. Les journaux ne sont conservés que pendant un mois.

Le traitement de vos données à caractère personnel par le service a pour finalité de remplir nos missions d'information sans barrières. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point e) du RGPD, en liaison avec l'article 3 de la LDSG.

Vous trouverez la politique de confidentialité de ReadSpeaker sur le site web suivant :

ReadSpeaker, déclaration de confidentialité (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Hébergement via la plateforme vidéo 3Q et droits d'utilisation et d'exploitation

Activités sur les médias sociaux

Présence sur les médias sociaux : Conseils d'utilisation et nétiquette

Votre contribution

Les réseaux sociaux constituent une plateforme d'information supplémentaire pour l'entreprise Mainz. Veuillez ne divulguer aucune donnée personnelle vous concernant, celles-ci n'étant pas destinées au public.

Notre accessibilité

Nous sommes à votre disposition pendant nos heures d'ouverture habituelles, que vous trouverez notamment ici (S'ouvre dans un nouvel onglet).

En cas d'alerte urgente ou d'urgence, veuillez composer le numéro de la police (110) ou des pompiers (112).

Notre temps de réaction

Si vous avez des questions concernant un message, nous nous efforcerons d'y répondre dans les plus brefs délais. Cela peut parfois prendre un peu plus de temps si nous devons nous-mêmes obtenir les réponses au sein de l'administration. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.

Conseils d'utilisation

§ 1 Champ d'application de la présente clause de non-responsabilité

Les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent entre les utilisateurs et l'entreprise économique de Mayence (ci-après dénommée « le prestataire ») pour l'utilisation des informations proposées par l'entreprise économique de Mayence sur les réseaux sociaux qui renvoient à la présente déclaration. L'utilisation n'est autorisée que si vous, en tant qu'utilisateur, acceptez les présentes conditions d'utilisation.

§ 2 Mentions de responsabilité concernant les contenus publiés sur les réseaux sociaux

Les contenus de nos pages sur les réseaux sociaux sont élaborés avec le plus grand soin. Le prestataire ne garantit toutefois pas l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des contenus mis à disposition. L'utilisation des contenus se fait aux risques et périls de l'utilisateur ou de l'utilisatrice. Les contributions signées reflètent l'opinion de leur auteur ou autrice respectif(ve) et ne reflètent pas toujours celle du prestataire.

§ 3 Liens externes

Nos pages sur les réseaux sociaux contiennent des liens vers des sites web tiers (« liens externes »). Ces sites web relèvent de la responsabilité de leurs exploitants respectifs. Lors de la mise en place initiale des liens externes, le fournisseur a vérifié que les contenus tiers ne comportaient pas d'éventuelles violations de la loi. À ce moment-là, aucune violation de la loi n'était apparente. Le fournisseur n'a aucune influence sur la conception actuelle et future ni sur les contenus des pages liées. La mise en place de liens externes ne signifie pas que le fournisseur s'approprie les contenus accessibles via ces liens. Un contrôle permanent des liens externes ne peut être exigé du fournisseur en l'absence d'indications concrètes de violations de la loi. Toutefois, dès qu'il a connaissance de violations de la loi, ces liens externes sont immédiatement supprimés.

§ 4 Obligations de l'utilisateur/trice

(1) En tant qu'utilisateur/utilisatrice, vous vous engagez à ne pas publier sur nos pages de réseaux sociaux des contributions/commentaires qui enfreignent les présentes règles, les bonnes mœurs ou toute autre disposition du droit allemand en vigueur. Il vous est notamment interdit de publier des contenus insultants ou mensongers ; d'utiliser sans autorisation des contenus protégés par la loi, notamment par le droit d'auteur et le droit des marques ; de se livrer à des actes anticoncurrentiels ; de faire de la publicité sans l'autorisation écrite expresse du fournisseur. Cela s'applique également à la publicité clandestine, comme notamment l'insertion de liens vers sa propre page sur les réseaux sociaux ou son site web, avec ou sans texte d'accompagnement, dans les commentaires ou au sein des publications.

(2) Le fournisseur a le droit de supprimer des contributions et des commentaires si ceux-ci sont susceptibles de constituer une infraction à la loi.

(3) En tant qu'utilisateur/utilisatrice, vous vous engagez à vérifier vos publications et commentaires avant leur publication afin de vous assurer qu'ils ne contiennent pas d'informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques. Vos publications et sujets peuvent être indexés par les moteurs de recherche et devenir ainsi accessibles dans le monde entier. Tout droit à la suppression ou à la correction de ces entrées dans les moteurs de recherche à l'encontre du fournisseur est exclu.

(4) Si des tiers ou d'autres utilisateurs/utilisatrices font valoir des droits à l'encontre du prestataire en raison d'éventuelles violations de la loi qui a) résultent des contenus que vous avez publiés en tant qu'utilisateur/utilisatrice sur la page Facebook et/ou b) découlent de votre utilisation, en tant qu'utilisateur/utilisatrice, de la présence du prestataire sur les réseaux sociaux, vous vous engagez, en tant qu'utilisateur/utilisatrice, d'indemniser le prestataire de toute réclamation, y compris les demandes de dommages-intérêts, et de lui rembourser les frais qu'il encourt en raison de l'éventuelle violation du droit. Le prestataire est notamment dégagé des frais de la défense juridique nécessaire. Le prestataire est en droit d'exiger de vous, en tant qu'utilisateur/utilisatrice, une avance raisonnable à cet effet. En tant qu'utilisateur/utilisatrice, vous êtes tenu(e) d'assister le prestataire de bonne foi en lui fournissant des informations et des documents dans le cadre de sa défense juridique à l'encontre de tiers. Tous les autres droits ainsi que les demandes de dommages-intérêts du prestataire restent inchangés. Si, en tant qu'utilisateur/utilisatrice, vous n'êtes pas responsable de l'éventuelle violation du droit, les obligations susmentionnées ne s'appliquent pas.

§ 5 Droits d'auteur et droits voisins

(1) Les contenus publiés sur les pages des réseaux sociaux du prestataire sont soumis au droit d'auteur et aux droits voisins allemands. Toute utilisation non autorisée par le droit d'auteur et les droits voisins allemands nécessite l'accord écrit préalable du fournisseur ou du titulaire des droits concerné. Cela s'applique en particulier à la reproduction, l'adaptation, la traduction, l'enregistrement, le traitement ou la reproduction de contenus dans des bases de données ou d'autres médias et systèmes électroniques. Les contenus et droits de tiers sont signalés comme tels. La reproduction ou la diffusion non autorisée de contenus individuels ou de pages complètes est interdite et passible de sanctions pénales. Seules la réalisation de copies et les téléchargements à des fins personnelles, privées et non commerciales sont autorisés.

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§ 6 Autres dispositions

(1) Pour le reste, les conditions générales d'utilisation de la plateforme de réseau social concernée s'appliquent. Veuillez également consulter nos mentions relatives à la protection des données sur les différentes pages de réseaux sociaux pour plus d'informations sur le traitement de vos données par le fournisseur sur la plateforme concernée.

Netiquette

Netiquette (S'ouvre dans un nouvel onglet)