De nombreux services très fréquentés par le public sont fournis ici aux citoyens de la capitale régionale Mayence. Le bureau des citoyens comprend le service de naturalisation et des étrangers, ainsi que le service central aux citoyens et les 15 administrations locales. Le centre de services (le service central de renseignements téléphoniques 115), le bureau des statistiques et le bureau électoral font également partie de son domaine de compétence.