I numeri di telefono per le emergenze
Numero di emergenza dei vigili del fuoco e dei servizi di soccorso: 112
Da chiamare sempre in caso di incendio e di emergenze mediche, quando qualcuno è gravemente ferito o malato, ad esempio in caso di incendi domestici e incidenti stradali con feriti, infarto, perdita di coscienza o emorragie gravi.
Numero di emergenza della polizia: 110
Sempre quando vi sentite minacciati o siete vittime o testimoni di un reato, ad esempio in caso di furti con scasso, rapine, incidenti stradali senza feriti e litigi domestici.
Numero di emergenza per non udenti: 00000000
Le persone ipoudenti hanno la possibilità di inviare un fax di emergenza al numero 06131 000000 in tutte le situazioni di emergenza.
Note importanti
La chiamata di emergenza al 110 o al 112 è sempre gratuita e può essere effettuata senza prefisso da qualsiasi cellulare o linea fissa: non sono necessarie monete o schede telefoniche. Se si effettua la chiamata da cellulare, occorre tuttavia assicurarsi che nel telefono sia inserita una scheda SIM.
Non è un problema chiamare i vigili del fuoco in caso di emergenza, anche se si tratta di un caso di competenza della polizia. La centrale operativa vi metterà sempre in contatto con l'ente competente.
D'altra parte, l'uso improprio del numero di emergenza può avere conseguenze costose. Dal punto di vista del diritto civile, la persona che effettua la chiamata è responsabile dei costi dell'intervento e dei danni conseguenti, ad esempio se a causa di una falsa chiamata di emergenza è stato necessario evacuare un edificio.
Chiamata d'emergenza: Cosa posso dire?
Chi si trova in una situazione di emergenza e chiama i soccorsi dovrebbe innanzitutto mantenere la calma, in modo da poter spiegare correttamente la situazione alla centrale operativa.
Per i soccorritori sono particolarmente importanti le seguenti informazioni:
- Dove si trova l'emergenza?
Indicare il nome del comune o del quartiere, il nome della via, il numero civico, il piano, la direzione di marcia sulla strada, i chilometri rispetto alle linee ferroviarie o ai fiumi. Chiedere aiuto ai passanti per determinare la posizione. - Cosa è successo?
Descriva brevemente la situazione di pericolo e ciò che vede, ad esempio un incidente stradale, un incendio o una persona priva di sensi. - Chi è coinvolto e in quanti?
Indichi (o stimi) il numero di persone o animali coinvolti. Nel caso di bambini, indichi anche l'età, se possibile. - Quali lesioni o sintomi?
Non è necessario conoscere termini medici specialistici. Descriva semplicemente ciò che vede: se la persona respira, se è reattiva o se sono presenti forti emorragie o lesioni evidenti. - Chi chiama?
Affinché la centrale operativa sappia con chi ha parlato, si prega di fornire il proprio nome completo. È fondamentale rimanere in linea e seguire le istruzioni o le richieste del personale della centrale operativa.