Номери телефонів для екстрених випадків
Номер екстреної служби пожежної охорони та рятувальної служби: 112
Завжди у разі пожежі та медичних надзвичайних ситуацій, коли хтось отримав травми або захворів, що загрожують життю, наприклад, під час пожежі в квартирі та дорожньо-транспортної пригоди з травмами людей, серцевого нападу, втрати свідомості або сильної кровотечі.
Номер екстреної служби поліції: 110
Завжди, коли ви відчуваєте загрозу або стали жертвою чи свідком злочину, наприклад, при крадіжках, пограбуваннях, дорожньо-транспортних пригодах без людських жертв та при побутових конфліктах.
Номер екстреної служби для людей з вадами слуху: 00000000
Особи з вадами слуху мають можливість у всіх надзвичайних ситуаціях надіслати факс на номер 06131 000000.
Важливі зауваження
Дзвінок на номер 110 або 112 завжди безкоштовний і може бути здійснений без коду з будь-якого мобільного або стаціонарного телефону - монети або телефонні картки не потрібні. При використанні мобільного телефону для дзвінка на номер екстреної служби слід пам'ятати, що в мобільному телефоні повинна бути встановлена SIM-карта.
Немає нічого страшного, якщо в екстреній ситуації ви зателефонуєте до пожежної служби, хоча це скоріше справа поліції. Диспетчерська служба завжди переадресує вас до відповідної служби.
Натомість зловживання службою екстреної допомоги може мати дорогі наслідки. Згідно з цивільним правом, особа, яка телефонує, несе відповідальність за витрати на операцію та її наслідки, наприклад, якщо через помилковий виклик служби екстреної допомоги довелося евакуювати будівлю.
Надходить екстрений виклик: Що я можу сказати?
Якщо ви опинилися в надзвичайній ситуації і викликаєте рятувальників, насамперед слід зберігати спокій, щоб правильно пояснити ситуацію диспетчерській службі.
Для рятувальників особливо важлива така інформація:
- Де сталася надзвичайна ситуація?
Назвіть назву населеного пункту або району, назву вулиці, номер будинку, поверх, напрямок руху на вулиці, кілометраж залізничних ліній або річок. Попросіть перехожих допомогти вам визначити місцезнаходження. - Що сталося?
Коротко опишіть небезпечну ситуацію та те, що ви бачите, наприклад, дорожньо-транспортну пригоду, пожежу або людину, яка втратила свідомість. - Хто постраждав і скільки людей?
Назвіть (або оцініть) кількість постраждалих людей або тварин. Якщо це діти, вкажіть також їхній вік, якщо це можливо. - Які травми або симптоми?
Вам не потрібно знати медичні терміни. Просто опишіть те, що ви бачите: чи дихає людина, чи реагує на звернення, чи є сильна кровотеча або очевидні травми. - Хто дзвонить?
Щоб диспетчерська служба знала, з ким вона розмовляла, вкажіть своє повне ім'я. Обов'язково залишайтеся на лінії та дотримуйтесь вказівок або запитів персоналу диспетчерської служби.