يدير القسم عمليات الموظفين ويضمن التشغيل التقني لمركز التحكم. كما يقوم بفحص وصيانة أنظمة الهاتف والراديو والحاسوب بانتظام. كما أنه يحتفظ بالبيانات التشغيلية والإنذارات الهامة، على سبيل المثال من أنظمة الإنذار بالحريق أو أنظمة الإنذار بالأعطال أو التحذيرات المتعلقة بالطقس. في حالات الطوارئ الكبرى، يمكن أيضاً تشغيل مركز تحكم احتياطي في حالة الطوارئ الكبرى.