Elle gère le service du personnel et assure le fonctionnement technique du centre de contrôle. Elle vérifie et entretient régulièrement les systèmes téléphoniques, radio et informatiques. En outre, il gère les données d'intervention et les alarmes importantes, par exemple celles des systèmes d'alarme incendie, des systèmes d'alarme de panne ou des alertes météo. En cas de sinistre majeur, un centre de contrôle de remplacement peut en outre être mis en service.