Dział ten zarządza operacjami personelu i zapewnia techniczne działanie centrum kontroli. Regularnie sprawdza i konserwuje systemy telefoniczne, radiowe i komputerowe. Przechowuje również ważne dane operacyjne i alarmy, np. z systemów przeciwpożarowych, systemów alarmowych lub ostrzeżeń pogodowych. W przypadku poważnych sytuacji awaryjnych można również uruchomić zapasowe centrum kontroli.